Segn@la l’app del Comune di Firenze per comunicare con le persone sorde

Segn@la è l'app realizzata dal Comune di Firenze in collaborazione con la sezione provinciale dell'ENS, Ente Nazionale Sordi, integrata con la tecnologia utilizzata dalla Centrale Operativa della Polizia Locale

Segn@la è l'app del Comune di Firenze progettata in collaborazione con la sezione provinciale dell'ENS Ente Nazionale Sordi per facilitare la comunicazione in caso di necessità e in situazioni di emergenza. Pensata per persone sorde o con difficoltà comunicative, permette di entrare in contatto con la Centrale Operativa della Polizia Municipale in modo semplice, immediato e inclusivo.

In concreto il programma gestionale della centrale è stato modificato per ricevere le segnalazioni soltanto da parte delle persone sorde – preventivamente autorizzate che entrano con SPID o CIE – ed effettuate tramite una APP costruita da hoc dalla Direzione dei Sistemi Informativi.

Non si tratta di un dispositivo nazionale a cui le Amministrazioni comunali possono aderire ma di una applicazione sviluppata e customizzata per svolgere una serie di funzioni specifiche individuate dalla Polizia Locale insieme alla sezione provinciale dell’Ente Nazionale Sordi, che ha voluto fortemente questo rapporto diretto con il Comune di Firenze per dare un servizio a favore dei cittadini sordi. 

Con Segn@la, in pochi passaggi guidati è possibile comunicare situazioni come incidenti senza feriti o soste irregolari, senza bisogno di telefonate o testi complessi. L’esperienza è costruita per essere chiara, visiva e accessibile a tutti.

L’app integra strumenti pensati per facilitare la comunicazione: icone intuitive, percorsi guidati e video in Lingua dei Segni accompagnano l’utente in ogni fase. È inoltre possibile condividere la posizione GPS e allegare foto o video, offrendo alla Centrale Operativa informazioni precise per un intervento rapido ed efficace.

Grazie alla app, la comunicazione non si interrompe dopo l’invio, l’utente può seguire l’evoluzione della propria segnalazione, dalla presa in carico fino alla conclusione dell’intervento. 

L'applicazione garantisce l’accesso tramite identità digitale (SPID o CIE), assicurando protezione dei dati e utilizzo controllato del servizio. L’integrazione con i sistemi della Centrale Operativa consente una gestione efficiente e tracciabile delle segnalazioni.

L'informativa sui termini di utilizzo dell'applicazione Segn@la ai sensi degli articoli 13-14 del GDPR 2016/679 è disponibile sul sito del Comune di Firenze a questo link

I cittadini sordi e con disabilità uditiva residenti o domiciliati nel Comune di Firenze interessati al servizio possono scaricare l'app Segn@la da App Store e Google Play

Fonte: Comune di Firenze

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