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Accessibilità web: l’AgID invia relazione alla Commissione Europea

AgID ha trasmesso alla Commissione Europea i dati e le informazioni utili al miglioramento del processo di progettazione, sviluppo e manutenzione dei servizi digitali

L'Italia tramite l'AgID ha inviato alla Commissione Europea la relazione sul monitoraggio dell'accessibilità dei siti web e delle app nazionali, come richiesto dalla Direttiva 2016/2102.

Il lavoro ha consentito di ottenere dati puntuali, inediti e molto utili non solo per AgID, ma per tutti gli attori interessati coinvolti nel processo di progettazione, sviluppo e manutenzione di app e siti, pubblici e privati. Conoscere, infatti, con ragionevole precisione, quali sono gli errori più ricorrenti può sollecitare amministratori e sviluppatori competenti a verificare i propri servizi digitali, al fine di ridurne progressivamente le criticità.

Queste informazioni raccolte da AgID consentono anche di comprendere come intervenire sulla formazione continua e a 360 gradi, una delle prossime sfide per il miglioramento delle competenze.

Il monitoraggio è stato eseguito nel periodo che va da gennaio 2020 a dicembre 2021. Per la definizione del campione di siti web è stata costruita una base di dati rispondente ai requisiti previsti dalla Decisione di esecuzione UE 2018/1524, quali:

  • distribuzione territoriale
  • otto ambiti tematici
  • "Comuni" e "Scuola" in qualità di comparti maggiormente presenti all'interno della Pubblica Amministrazione italiana
  • 282 siti individuati dalle Federazioni rappresentative delle persone con disabilità

In seguito, è stata definita una matrice di selezione che ha consentito l’identificazione di 1.297 siti web.

Per la composizione del campione riguardante le APP è stata effettuata una selezione di 22 applicazioni, 11 Android, 11 iOS, basata:

  • sulle molteplici tipologie di amministrazioni
  • tipologie di sistema operativo
  • le versioni più recenti
  • il contributo fornito (5 app) dalle Federazioni rappresentative delle persone con disabilità

Strumenti utilizzati per il monitoraggio dei siti web:

  • Estensioni gratuite installate sui browser
  • Strumenti gratuiti di validazione on line
  • Screen reader per i principali sistemi operativi

Strumenti utilizzati per il monitoraggio approfondito delle applicazioni mobili

  • Screen reader per i principali sistemi operativi
  • Strumenti di supporto alla verifica di accessibilità per i principali sistemi operativi

L'AgID ha effettuato le verifiche tecniche manuali tramite gli esperti di accessibilità, con l’ausilio di strumenti automatici.

Esito del monitoraggio

Il monitoraggio semplificato dei siti web ha evidenziato che le non conformità più frequenti sono state:

  • impostazione delle informazioni e correlazioni
  • struttura e aree delle pagine web senza valore semantico
  • tabelle dati con celle di intestazione (prima riga e/o prima colonna) non correttamente codificate
  • campi input non correttamente associati alla rispettiva etichetta
  • focus non visibili
  • contrasto minimo per i contenuti testuali
  • scopo del collegamento non univoco
  • analisi sintattica non conforme
  • contenuti non testuali per le immagini

Il monitoraggio approfondito dei siti web conferma quanto emerso in quello semplificato ed aggiunge ulteriori casi e criticità quali presentazione/assenza dei messaggi di stato e configurazione delle funzionalità per la fruizione dei contenuti attraverso il solo utilizzo della tastiera.

Il monitoraggio approfondito delle app mobili

Dall’analisi effettuata per le app mobili utilizzando una modalità di verifica esclusivamente manuale sono stati analizzati i 102 punti previsti dal prospetto A.2 della norma tecnica di riferimento. In base alle tipologie di APP presenti nel campione esaminato, molti dei criteri di successo previsti nella verifica non sono risultati applicabili, ad esempio l’assenza di contenuti multimediali, di funzionalità di comunicazione vocale bidirezionale, di strumenti di pubblicazione.

Dall’analisi delle 22 app mobili (11 app per iOS e 11 app per Android), le non conformità più frequenti sono state:

  • assenza di contenuti alternativi per immagini (pulsanti, loghi, ecc.)
  • impossibilità di ruotare lo schermo
  • mancato accesso a funzionalità delle app navigando con lettore di schermo, quali menu di navigazione, finestre di dialogo che non ottengono il focus
  • impossibilità di adattare il contenuto alla configurazione del proprio smartphone (dimensioni caratteri, colori)
  • inadeguato contrasto di colore di testi e/o icone
  • assenza di etichette per i campi di input
  • impostazione della lingua

Fonte: Agenzia per l'Italia Digitale

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