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NUE 112 al via il servizio in Campania

Anche in Regione Campania è stato avviato il servizio NUE 112 Numero Unico di Emergenza Europeo accessibile anche tramite l'app Where are U

La Regione Campania attiva il servizio NUE 112 per le emergenzeIl 27 ottobre 2026 scorso ha preso il via in Campania il NUE, il Numero unico europeo di emergenza, dai distretti telefonici di Salerno, Battipaglia, Vallo della Lucania e Sala Consilina, con prefissi 089, 0828, 0974 e 0975.

In queste zone, per qualunque telefonata di soccorso e di richiesta di pronto intervento (di Carabinieri, polizia di Stato, Vigili del Fuoco o Soccorso sanitario) basterà comporre il 112. Il servizio è gratuito sia da telefono fisso che cellulare per  richiedere un intervento di emergenza di Polizia, Carabinieri, Vigili del Fuoco, soccorso sanitario e Capitaneria di Porto.

Restano utilizzabili anche i numeri 113, 115 e 118: le chiamate confluiranno comunque nelle Centrali uniche di risposta del NUE 112, che hanno il compito di individuare l’esigenza e inoltrare le richieste alla centrale operativa competente.

Componendo il 112 il cittadino stabilisce il primo contatto con gli operatori della Centrale unica di risposta. L’operatore raccoglie le informazioni essenziali: che cosa è accaduto, dove è necessario intervenire e quale tipo di soccorso occorre. I sistemi tecnologici consentono di acquisire i dati disponibili per l’identificazione e la localizzazione della chiamata, a supporto delle indicazioni fornite dalla persona che chiede aiuto.

La chiamata viene quindi trasferita, insieme alla scheda contenente le informazioni raccolte, alla centrale operativa competente per tipologia di emergenza e territorio. A quest’ultima spettano la gestione dell’intervento e l’attivazione dei mezzi di soccorso.

Il modello distingue dunque la prima accoglienza della richiesta dalla gestione operativa dell’emergenza, affidata alle strutture specializzate. Il sistema prevede inoltre la registrazione e la tracciabilità delle comunicazioni e consente di acquisire le informazioni disponibili per localizzare il chiamante, sia da telefono fisso sia da cellulare..

L’operatore potrà quindi individuare automaticamente il luogo in cui è necessario intervenire e trasmettere così alla centrale operativa competente, insieme alla chiamata, le informazioni utili a indirizzare i soccorsi.

Il servizio è accessibile anche alle persone che non parlano la lingua italiana poiché le centrali di urgenza sono in grado di fornire servizio di interpretariato e mediazione linguistica.

Attraverso l’app “Where Are U”, collegata al NUE 112 e già diffusa in tutta Italia, le persone con difficoltà di comunicazione potranno inviare la propria posizione esatta ai soccorritori ed effettuare chiamate mute, utili in situazioni critiche in cui non è possibile parlare.

Il servizio è gratuito sia da telefono fisso sia da cellulare.

Il calendario delle successive attivazioni del servizio NUE 112 in Campania, prevede: dal 10 novembre l'attivazione del servizio nei distretti di Avellino e Sant’Angelo dei Lombardi, con prefissi 0825 e 0827; dal 24 novembre nei distretti di Caserta e Benevento, con prefissi 0823 e 0824 e, dal 9 dicembre, il processo si completerà con il distretto telefonico di Napoli con prefisso 081.

Le Centrali uniche di risposta della Campania sono due: a Sarno, operativa dal 27 ottobre, e a Napoli-Agnano, che entrerà nella piena operatività il 9 dicembre.

Fonte: Regione Campania

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