Assistenza medica, in Lombardia attivato numero unico 116117

In Lombardia è stato attivato il numero unico 116117 per l'assistenza medica, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 20,00 alle 8,00 festivi e prefestivi 24 su 24

La Regione Lombardia ha attivato il numero unico 116117 che permette di accedere al servizio di Continuità Assistenziale non urgente prima erogato dalla Guardia Medica, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 20,00 alle ore 8,00 e 24 ore su 24 nei giorni festivi e prefestivi, chiamando sia da rete fissa che da cellulare.

Chiamando il numero unico, il centralino, attraverso un operatore, mette in contatto l’utente con un operatore competente oppure con un medico per assicurare assistenza o consulenza sanitaria, smistando la richiesta a seconda delle necessità verificandone l’effettiva presa in carico.

Per richieste di soccorso sanitario urgente la chiamata viene direttamente trasferita al Servizio di Emergenza Territoriale (numero 118 o 112).

Tra i servizi offerti dal numero unico:

• un servizio di interpretariato telefonico in tempo reale,
• attività completamente informatizzata, 
• la registrazione vocale delle chiamate in entrata e in uscita e la conseguente tracciabilità di qualsiasi comunicazione
• l’integrazione fra soccorso e continuità assistenziale.

Il numero unico è stato presentato dall’assessore regionale al Welfare, Giulio Gallera e dal direttore dell’Agenzia regionale per l’emergenza urgenza Areu, Alberto Zoli il 20 luglio nel corso di una conferenza stampa.

Fonte: Regione Lombardia

Link utili: Areu Lombardia

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